マイナンバーカード暗証番号の再設定はコンビニでもできます。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等で初期化・再設定することができます。

〈初期化・再設定できる暗証番号〉

・署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）

・利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）

※手数料はかかりません

※署名用パスワード及び、利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニ等で初期化・再設定はできません。役場窓口にてお手続きください。

手続き可能な店舗

・全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンなど

手続きに必要なもの

・マイナンバーカード

・マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応したカメラ付きスマートフォン

（「JPKI暗証番号リセット」アプリがインストールされていること）

・利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）

手続手順

【手順1】スマホでの事前予約

1. スマホで「JPKI暗証番号リセット」を起動する。
2. 画面指示に従い、マイナンバーカードの券面を撮影する。
3. マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）または署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）を入力する。
4. 顔認証を行う。
5. 事前予約を完了する。

【手順2】コンビニ（マルチコピー機）での操作

1. 予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。
2. 「マイナンバーカード」を選択する。
3. 変更したいパスワードの種類を選択する。
4. マイナンバーカードをセットして利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力する。
5. 新しい電子証明書の暗証番号を入力する。
6. 設定を完了する。

注意

・対応するスマートフォンやコンビニ等、詳しい操作方法は、「署名用パスワードをコンビニで初期化（地方公共団体情報システム機構）」ご覧いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。

・コンビニ等でマルチコピー機を操作できるのは、6：30～23：00です。

・従来通り役場、税務住民課住民係（南勢庁舎）・総合窓口（南島庁舎）で初期化（ロック解除）・再設定をすることもできます。